(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Alt-Moabit
Zentrale
Vollzeit | Teilzeit
Gehalt: 34.000 - 36.000 € jährlich
Kein Schichtdienst, keine Wochenendarbeit – dafür ein Job, bei dem du echten Einfluss hast! Du findest passende Lösungen für Kunden, setzt dich für ihre Zufriedenheit ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du bei uns: gern gesehen!
Wie dein Job bei uns aussieht:
- Du unterstützt das Customer Success Management (CSM) in den Bereichen In- und Outbound Telefonie
- Du betreust unsere Bestandskunden und kümmerst dich um ihre Anfragen, Aufträge und einfachen Reklamationen
- Du entwickelst individuelle Lösungen für unsere Kunden – selbstständig oder mit Unterstützung
- Du führst Kampagnentelefonie bei Bestandskunden durch (keine Akquise)
- Du unterstützt vertrieblich und technisch bei unseren Produkten und neuen digitalen Services
- Du pflegst und aktualisierst unsere Kundenstammdaten
Was wünschen wir uns:
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Call-Center Erfahrungen
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit konntest du bereits entwickeln
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Kundenbindung und Kundenzufriedenheit liegen dir am Herzen
- Du hast Spaß daran Dinge selber zu entscheiden und bist in deinem Aufgabengebiet sehr selbstständig
- Du hast sichere Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen
- Erfahrung in der Anwendung von Microsoft Dynamics ist ein echter Pluspunkt
Das sind gute Gründe bei uns anzufangen:
- Unser Bewerbungsprozess? Digital, schnell und unkompliziert – du bist in wenigen Klicks dabei
- Wir bieten dir Sicherheit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Zeiterfassung läuft bei uns digital – modern und transparent
- Kaffee, Tee & Co. gehen aufs Haus
- Du startest mit einem strukturierten Onboarding und festen Ansprechpersonen
- Bezahlte Kinderkrankentage – Familie und Job im Einklang
- Flexibles Arbeiten im Homeoffice – so wie es zu deinem Leben passt
- Deutschlandticket Job: Nachhaltig und günstig unterwegs
- Gemeinsam mehr erleben: Sommerfeste, Radtouren, Verlosungen und vieles mehr
- Profitiere von starken Mitarbeiterangeboten wie betrieblicher Altersvorsorge, Fahrradleasing und exklusiven Rabatten
Haben wir dich überzeugt?
Wir sind die PIN – einer der größten privaten Logistik- und Kommunikationsdienstleister Deutschlands. Jeden Tag bringen wir Hunderttausende Sendungen sicher ans Ziel und übernehmen dabei Verantwortung für Mensch und Natur: In Berlin liefern wir klimaneutral.
Wir setzen auf dich – auf deine Ideen, deinen Einsatz, deine Persönlichkeit. In unserem Team findest du Wertschätzung, Flexibilität und Raum zur Entfaltung. So wie du bist, bist du bei uns genau richtig. Bei uns bist du mehr als nur dabei. Du bist: gern gesehen.