Mitarbeiter Kundenservice (Telefon und E-Mail) (m/w/d)
Alt-Moabit
Zentrale
Vollzeit
Gehalt: 2.700 € - 3.000 € brutto/Monat
Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail, berätst kompetent zu unseren Produkten und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Serviceorientierung und Teamgeist? Du bei uns: gern gesehen!
Was wünschen wir uns:
- Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
- Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
- Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
- Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
- Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
- Flexibilität: Du meisterst unterschiedliche Aufgaben souverän und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.
Wie dein Job bei uns aussieht:
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie telefonisch sowie per E-Mail – ohne Akquise.
- Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
- Auftragsmanagement: Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
- Kundenanliegen & Feedback: Du nimmst Rückmeldungen und Reklamationen ernst, bearbeitest Anliegen lösungsorientiert und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse ab.
Das können wir dir bieten:
Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich
Attraktive Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Kollegiale und lockere Team-Atmosphäre
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zuschuss zum BVG-Ticket
Haben wir dich überzeugt?
Wir sind die PIN – einer der größten privaten Logistik- und Kommunikationsdienstleister Deutschlands. Jeden Tag bringen wir Hunderttausende Sendungen sicher ans Ziel und übernehmen dabei Verantwortung für Mensch und Natur: In Berlin liefern wir klimaneutral.
Wir setzen auf dich – auf deine Ideen, deinen Einsatz, deine Persönlichkeit. In unserem Team findest du Wertschätzung, Flexibilität und Raum zur Entfaltung. So wie du bist, bist du bei uns genau richtig. Bei uns bist du mehr als nur dabei. Du bist: gern gesehen.