(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Alt-Moabit
Zentrale
Vollzeit
Gehalt: 2.700 € - 3.000 € brutto/Monat
Du suchst einen Job bei dem du einen echten Einfluss hast? Du findest passende Lösungen für Kund:innen, setzt dich für ihre Zufriedenheit ein und möchtest deine Ideen aktiv einbringen? Dann werde Teil unseres kleinen, engagierten Teams und bewege gemeinsam mit uns richtig viel. Du bei uns: gern gesehen!
Was wünschen wir uns:
- Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
- Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
- Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
- Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
- Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
- Flexibilität: Du bleibst auch bei höherem Arbeitsaufkommen gelassen und passt dich neuen Situationen gut an.
Wie dein Job bei uns aussieht:
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail (keine Akquise).
- Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
- Auftragsmanagement:
Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch
interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher. - Beschwerdemanagement: Du nimmst eingehende Beschwerden auf und bearbeitest Reklamationen strukturiert und lösungsorientiert.
- Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit ab.
Das können wir dir bieten:
Arbeitszeiterfassung und Überstundenausgleich
Attraktive Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Kollegiale und lockere Team-Atmosphäre
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zuschuss zum BVG-Ticket
Haben wir dich überzeugt?
Wir sind die PIN – einer der größten privaten Logistik- und Kommunikationsdienstleister Deutschlands. Jeden Tag bringen wir Hunderttausende Sendungen sicher ans Ziel und übernehmen dabei Verantwortung für Mensch und Natur: In Berlin liefern wir klimaneutral.
Wir setzen auf dich – auf deine Ideen, deinen Einsatz, deine Persönlichkeit. In unserem Team findest du Wertschätzung, Flexibilität und Raum zur Entfaltung. So wie du bist, bist du bei uns genau richtig. Bei uns bist du mehr als nur dabei. Du bist: gern gesehen.